อัปเดตล่าสุด: 13 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จีหลิน ซานตู คอมเมิร์ซ แอนด์ เทรด จำกัด
ที่อยู่: ยูนิต 1 อาคาร 3 จินเหม่ยเฉิง เจียหยวน เลขที่ 257 ถนนเทียนกวง เขตควนเฉิง เมืองฉางชุน
กรรมการผู้มีอำนาจ: อู๋ กัวฉิง
รหัสเครดิตสังคม: 91220103MAG10BFB2Q
อีเมล: service@mail.sevonixy.com
โทรศัพท์มือถือ: 19223997465
ขอขอบคุณที่เลือกใช้สินค้าประเภทเครื่องมือจากเรา! หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเลือกซื้อเครื่องมือ การใช้งาน หรือการบริการหลังการขาย ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางช่องทางดังนี้ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการท่านอย่างมืออาชีพและทันเวลา เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งและใช้งานที่ดีที่สุด
1. ช่องทางการติดต่อหลัก: อีเมลบริการลูกค้า
เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อเราผ่านอีเมลบริการลูกค้า ซึ่งสามารถครอบคลุมการสอบถามได้หลากหลายประเภท และช่วยให้เราสามารถรับข้อมูลรูปภาพหรือข้อความเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ
- อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.sevonixy.com
ประเภทคำถามที่สามารถติดต่อผ่านอีเมล:
- คำถามเกี่ยวกับสินค้า: เช่น การเลือกประเภทเครื่องมือ (เช่น กำลังของสว่านเจาะกระแทก ขนาดของไขควง), การยืนยันการใช้งานเครื่องมือ (เช่น เครื่องมือไฟฟ้าสำหรับผู้เริ่มต้น), คำถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า (เช่น คู่มือการใช้งานหลายภาษา)
- คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เช่น การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง, การยืนยันที่อยู่จัดส่งว่าอยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกล, การขอรวมการจัดส่ง
- คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขาย: เช่น การแจ้งปัญหาสินค้าเสียหาย / คุณภาพ, การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, การตรวจสอบสถานะการขอเงินคืน
- คำถามอื่นๆ: เช่น การขอคู่มือการใช้งานเป็นไฟล์ดิจิทัล (ภาษาไทยหรือภาษาจีน), คำถามเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม
คำแนะนำในการส่งอีเมล:
เมื่อส่งอีเมล ควรระบุ “ประเภทคำถาม + หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) + ความต้องการหลัก” (เช่น “คำถามเกี่ยวกับสินค้า - ไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ - สอบถามกำลังไฟของสว่านเจาะกระแทกที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานในบ้าน”) พร้อมแนบภาพ / สกรีนช็อตที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตอบกลับท่านได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น
2. เวลาทำการของบริการลูกค้า
เพื่อให้ท่านได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว โปรดทราบเวลาทำการของทีมบริการลูกค้า:
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)
- การตอบกลับ: คำถามที่ได้รับในเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากได้รับคำถามในช่วงเวลานอกทำการ (เช่น เสาร์ อาทิตย์ หรือวันหยุดราชการ) คำถามจะได้รับการตอบกลับในวันทำการแรกหลังจากวันหยุด
3. คู่มือสำหรับสถานการณ์การสอบถามทั่วไป: ช่วยให้ท่านได้คำตอบเร็วขึ้น
เพื่อให้ท่านได้รับการตอบกลับที่ตรงประเด็นมากที่สุด นี่คือคำแนะนำในการสอบถามในสถานการณ์ต่างๆ:
- การสอบถามเกี่ยวกับการเลือกซื้อและการใช้งานเครื่องมือ หากท่านต้องการทราบรายละเอียดของประเภทเครื่องมือ (เช่น เครื่องมือพื้นฐานสำหรับงานมือ เครื่องมือไฟฟ้า เป็นต้น) หรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้งานเครื่องมือ (เช่น วิธีการใช้สว่านเจาะกระแทกครั้งแรก) ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบ เราจะให้คำแนะนำตามลักษณะการใช้งาน เช่น วิธีใช้ค้อนขวานไขว้ หรือวิธีใช้ระดับอิเล็กทรอนิกส์
- คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง หากท่านได้ทำการสั่งซื้อแล้วและต้องการสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง (เราจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ และอาจมีการล่าช้าจากกระบวนการศุลกากร 3-4 วัน) หรือหากท่านยังไม่ได้รับสินค้าในระยะเวลาที่คาดหวัง กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่จัดส่งในอีเมล เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งและอัปเดตท่านได้
- คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขาย หากท่านพบปัญหากับสินค้าที่ได้รับ เช่น สินค้าชำรุดหรือปัญหาด้านคุณภาพ หรือหากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาระบุประเภทปัญหาในอีเมล (เช่น “สินค้าชำรุด / ขอคืนสินค้า”) พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหาพร้อมภาพหรือวิดีโอประกอบ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้รวดเร็ว
4. ข้อแนะนำเพิ่มเติม
- กรุณาให้ข้อมูลที่ชัดเจนในการติดต่อ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อและภาพที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้การตอบกลับรวดเร็วและแม่นยำ
- หากไม่ได้รับการตอบกลับจากอีเมลของเรา กรุณาตรวจสอบในกล่องอีเมลขยะ (บางครั้งอีเมลของเราอาจไปอยู่ในนั้น) หากยังไม่ได้รับการตอบกลับ ท่านสามารถส่งอีเมลใหม่เพื่อเตือนเรา
- หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือชนิดใดชนิดหนึ่ง เช่น ค้อนขวานไขว้หรือสว่านเจาะกระแทก กรุณาระบุในอีเมลของท่าน เราจะตอบกลับคำถามของท่านโดยเฉพาะ
หวังว่าเราจะได้ร่วมงานกับท่าน และขอให้ท่านมีประสบการณ์การใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยม!
