อัปเดตล่าสุด: 13 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จีหลิน ซานตู คอมเมิร์ซ แอนด์ เทรด จำกัด
ที่อยู่: ยูนิต 1 อาคาร 3 จินเหม่ยเฉิง เจียหยวน เลขที่ 257 ถนนเทียนกวง เขตควนเฉิง เมืองฉางชุน
กรรมการผู้มีอำนาจ: อู๋ กัวฉิง
รหัสเครดิตสังคม: 91220103MAG10BFB2Q
อีเมล: service@mail.sevonixy.com
โทรศัพท์มือถือ: 19223997465
ข้อตกลงการให้บริการ
ยินดีต้อนรับสู่การเลือกใช้บริการสินค้าประเภทเครื่องมือที่เราจัดหาให้ในประเทศไทย (รวมถึงเครื่องมือพื้นฐาน, เครื่องมือไฟฟ้า, เครื่องมือวัดและตรวจสอบ, เครื่องมือเสริมในบ้าน) ข้อตกลงการให้บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งเรา (ผู้ให้บริการ) และคุณ (ผู้ใช้บริการ) ในระหว่างการให้บริการ เพื่อให้คุณเข้าใจในข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนการสั่งซื้อหรือการใช้บริการ หากคุณทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการกับเรา ถือว่าคุณได้ยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมด
1. ขอบเขตการให้บริการและคำอธิบายสินค้า
- ขอบเขตการให้บริการ: เราให้บริการขายเครื่องมือ, การจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า และบริการลูกค้าในประเทศไทย โดยสินค้าประกอบด้วย: เครื่องมือพื้นฐาน: ค้อนขวานไขว้, ไขควงปากแฉก, ประแจเลื่อน เครื่องมือไฟฟ้า: สว่านเจาะกระแทก, เลื่อยจิ๊กซอว์ เครื่องมือวัดและตรวจสอบ: ไม้บรรทัดเหล็ก, ระดับอิเล็กทรอนิกส์, เวอร์เนียร์คาลิปเปอร์ เครื่องมือเสริมในบ้าน: มีดคัตเตอร์, คีมปากแหลม
- คำอธิบายสินค้า: เราจะแสดงรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจนบนหน้ารายละเอียดสินค้า รวมถึงสเปค, ฟังก์ชัน, และวัสดุ หากสินค้ามีความแตกต่างเล็กน้อยในลักษณะภายนอก (เช่น สีอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย แต่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งาน) ถือเป็นเรื่องปกติในการผลิต และไม่ถือว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า (เช่น ข้อมูลสเปคผิด) คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าเพื่อขอปรึกษา เราจะให้คำแนะนำและหาวิธีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
2. สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้
- สิทธิ์ของผู้ใช้ ผู้ใช้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วนและแม่นยำบนหน้ารายละเอียดสินค้า รวมถึงสเปค, ฟังก์ชัน, ราคา, และเวลาการจัดส่ง ผู้ใช้มีสิทธิ์ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า หากพบปัญหาสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามนโยบาย ผู้ใช้สามารถติดต่อบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.sevonixy.com ได้ภายในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 09:00-18:00 UTC+8:00) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า, สถานะการสั่งซื้อ, หรือปัญหาหลังการขาย ผู้ใช้มีสิทธิ์ให้ข้อเสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลหรือคุณภาพการบริการ
- หน้าที่ของผู้ใช้ เมื่อทำการสั่งซื้อผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและแม่นยำ (เช่น ชื่อ, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล) หากข้อมูลผิดพลาดทำให้การจัดการคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้ หรือสินค้าส่งไปยังที่อยู่ผิด ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบ ผู้ใช้ต้องชำระเงินตามที่ตกลง (รองรับการชำระเงินปลายทางและบัตรเครดิตเช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA) หากเลือกชำระเงินปลายทาง ต้องชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า หลังจากรับสินค้าแล้ว ผู้ใช้ควรตรวจสอบสินค้าทันที (แนะนำให้ทำภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรับสินค้า) หากพบปัญหาควรเก็บหลักฐาน (เช่น รูปภาพของสินค้า, วิดีโอ, ใบส่งของ) และติดต่อบริการลูกค้าในเวลาที่กำหนด เมื่อใช้งานสินค้า ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อกำหนดความปลอดภัยที่แนบมากับสินค้า หากมีการใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น การใช้เครื่องมือเกินขอบเขตที่กำหนด หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ อาจทำให้เครื่องมือเสียหายหรือเกิดอันตรายกับผู้ใช้ ซึ่งผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบ
3. กฎการสั่งซื้อและการจัดส่ง
- การยืนยันและยอมรับคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณทำการสั่งซื้อและชำระเงิน (หรือเลือกชำระเงินปลายทาง) คำสั่งซื้อจะถูกยืนยันและดำเนินการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง (เช่น สต็อกสินค้า, ความถูกต้องของที่อยู่) หากมีปัญหา (เช่น สินค้าหมด, ที่อยู่ไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงคำสั่งซื้อ
- การจัดส่งและเวลาจัดส่ง: โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าใน 3-7 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ อาจมีการล่าช้าในกระบวนการศุลกากร 3-4 วัน การจัดส่งโดยรวมจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ
- การรับสินค้าและการตรวจสอบ: เมื่อคุณหรือผู้รับมอบหมายเซ็นรับสินค้า ควรตรวจสอบสินค้าจำนวนและคุณสมบัติว่าตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ หากพบความผิดปกติ สามารถปฏิเสธการรับสินค้าและติดต่อบริการลูกค้าได้ทันที หากรับสินค้าแล้วจะถือว่าไม่มีปัญหาภายนอกที่เห็นได้ชัด แต่ยังสามารถขอการสนับสนุนในกรณีที่พบปัญหาภายใน
4. กฎการบริการลูกค้า
- ช่องทางการบริการ: เราให้บริการลูกค้าผ่านอีเมล (service@mail.sevonixy.com) หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ หรือปัญหาหลังการขาย
- เวลาทำการบริการ: ทีมบริการลูกค้าของเราทำการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09:00 ถึง 18:00 (UTC+8:00)
- เนื้อหาการบริการ: ทีมบริการลูกค้าจะช่วยคุณในการเลือกซื้อสินค้า, ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ, และจัดการปัญหาหลังการขาย หากคุณไม่พอใจกับการบริการ เราจะจัดส่งผู้ดูแลเพื่อติดตามคำร้อง
5. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ
- การเปลี่ยนแปลงบริการ: เราอาจปรับปรุงหรือปรับเปลี่ยนข้อตกลงหรือเนื้อหาของบริการ (เช่น การเพิ่มประเภทสินค้าใหม่หรือการปรับเปลี่ยนนโยบายการจัดส่ง) โดยจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางทางการ
- การยกเลิกบริการ: หากคุณละเมิดข้อตกลง (เช่น การให้ข้อมูลเท็จ หรือการสั่งซื้อโดยเจตนา) เราสามารถยกเลิกการให้บริการและยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้
6. ข้อกำหนดอื่นๆ
- การแก้ไขข้อพิพาท: หากเกิดข้อพิพาทระหว่างเราและคุณเกี่ยวกับการให้บริการ เราจะพยายามแก้ไขโดยการเจรจา หากไม่สามารถตกลงกันได้ สามารถยื่นฟ้องที่ศาลในประเทศไทย
- ผลบังคับใช้ของข้อตกลง: ข้อตกลงนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากมีข้อกำหนดใดที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้อยู่
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงการให้บริการนี้ หรือหากต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล (service@mail.sevonixy.com) เราจะตอบกลับและให้คำแนะนำที่ดีที่สุด
